Grndir-mind

 

Q;グランディールを始めるきっかけは何？

 

自分が色々なサロンに通って、不安や不満が多かったので。

それなら、自分で不安や不満がないようなサロンを作ろうと思って。

 

Q;最初はどういうサロンにしようと思った？

 

お客様が不安な事ややって欲しいことを全部伝えられて

『？？』

と思った事は持ち帰らないでその時にお店に伝えられてその場で

『こうしよう』

とか一緒に考えていけるサロンでありたいと思った。

 

嘘のない正直なお店でありたいと。

常にお客様目線であり続けること。

お客様がありがとうと喜んで笑顔で帰ってくれるサロンにしたいです。

 

 

Q;肌がキレイなオーナーさんの心がけていることは？

 

手を抜かない！

ケチらない！

無意識にやってしまってる事を意識して変える。

どうすればもっとキレイになるかをお客様に伝えれるようにできる事は全てやってみる。

たまにサボった時はその結果もどうなったかお客様に伝える。

 

 

 

Q;グランディールを始めて良かった事は

 

何よりも結果重視でやってきてお客様に良かったと喜んでもらえて、いつもありがとうと言って笑顔で帰ってもらえる事がグランディールを始めて良かったと毎日心から思えます。

 

Q;施術で1番気をつけているところは

 

脱毛は目を瞑っていてもお客様は感覚で分かってます。

なので、お客様が『丁寧にしてくれてるな』って分かるような施術を心掛けてる。

 

Q;紹介客と新規客の割合は

 

紹介9割新規1割くらいになってると思う。

 

Q；どうして紹介客がそんなに多いと思いますか？？

 

来てくれてるお客様の満足度が高いので脱毛するならグランディールにって周りに言ってくださってるみたいで、とってもウレシイです。

 

Q;お客様の悩みで多い事は

 

• 脱毛はどれくらいでなくなるのか。
• うぶ毛はなくなるのか。
• 全身脱毛でここはもういいと思った時、どういう対応になるのか。

フェイシャルは

• 毛穴が目立つのでどうにかしたい。
• しわ、シミ、ほうれい線が気になる。
• 乾燥肌でガサガサなのをなんとかしたい。

 

Q;グランディールが他のサロンと違うところは

 

気になる事は全て聞いて、できる事は全てやる！

出来ない事に対して中途半端に出来ますなんて言わない！

全身脱毛でもうこの部位は毛がないからと、しなくていいってなったらそのパーツを毛の濃いパーツに利用すること！

何でも大げさに言わない！

判断はお客様がする事！

勧誘や押売りは絶対しない！

 

 

Q;1番喜んでもらえているのはどんなサービス

 

脱毛は余ったパーツを他に回せることはスゴく喜んで貰っています。

 

フェイシャルは分からない事をいつでもどんな時もフォローできるようにしています。

 

時間外対応もしていることです。

 

 

Q;グランディールの目指す未来とは

 

もっと沢山の人がグランディールで良かったと、

ますますお客様が好きになってくれて信用できる行けばホッとするサロンにしたいです。

 

 

 

interviewer：lavoem 編集者